私のバイクは、平成○○年に新車で購入したのだが、その年式のマニュアルとパーツカタリグの値段は？

お客様のバイクの年式は、ハーレーの場合　トラブル防止の為、すべて お客様より 西暦にて お答え頂いております。

バイクの年式は、購入した年度ではありません。また、輸入された年でもありません。及び 初年度登録の年月日でもありません。

正確な年式は、車検証の車体番号から割り出した物です。。。。。例 １９９４年式車は、１ＨＤ１ＢＫＬ１４ＲＹ００００００　(右から８番目がＲになります。）

車体番号（フレームナンバー）のアルファベツトや数字からの割り出し表は、バイクを購入したお店にあると思います。

裏北川の中古パーツの程度（パーツの状態）が知りたいのですが？

中古パーツに限っては、お客様からの預かり品や、アメリカ在住の知人の所有品もある為、返品・交換・が お受け出来ない と言う理由と、

程度の基準は、個人差がある為　も含みまして 申し訳ありませんがお答えできかねます。

営業日、及び 営業時間が短いので、注文・訪問が しずらいのですが、その訳は？

当社は、ハーレー専門の工具 及び パーツの製作・販売をメインに行っておりますが、アメリカよりの輸入・輸出業務も行っております。

ＡＭ１０：００〜１２：００＝本社にて、国内メーカーとの仕入れ交渉 及び 雑務。　　

ＰＭ１２：００〜１７：３０＝相模原店舗にて、平日及び第２・４日曜日　通信販売及び店舗販売。

ＰＭ１８：３０〜２1：００＝津久井倉庫にて、当日業務の整理 及び 翌日営業の準備　オリジナル商品の製作。

ＰＭ２２：００〜ＡＭ２：００＝本社にて、アメリカよりの仕入れ・販売業務 。

毎週土曜日＝津久井倉庫にて、“裏北川” 等 輸入商品 検品・検査業務　及び ホームページ製作打ち合わせ。　　

以上のような日程を、少人数スタッフで、行っております関係上、色々とご迷惑を掛けしますが、ご理解頂きたくお願い致します。

工具のサイズを間違えたのですが、返品・交換は可能ですか？

お届け商品に初期不良が有る場合 及び 当社不手際の場合のみ、受け取り後１週間以内に ご連絡下さい。

内容確認の上、商品修理、又は　お取替え致します。お届け後一週間を過ぎた商品に関しては、いかなる理由でも お受けできかねますので、

到着次第すぐに、商品適合確認・作動をお願い致します。

尚、当社のすべての販売商品は、ご注文後　お客様の都合で必要でなくなった場合や、 お客様のサイズや注文の間違い、等の　返品、交換は（使用、未使用にかかわらず）受けられませんのでご了承下さい。

　(トラブル防止の為、お持ちの車種の部品適合確認を、確実にお調べの上、ご注文お願いいたします。

商品番号だけだと注文できないのですか？

5桁の商品番号のみによる、在庫の確認、価格の確認は、現在の当社の在庫管理システムでは、申し訳ありませんが即答ができません。（お時間が必要となってしまいます。）
商品の品名、サイズ、種類、価格等が くわしく お分かりであれば、混雑時以外は、即答が可能です。

ご迷惑をお掛けしておりますが、 お客様の注文に対し,できるだけ素早い対応をとるように勤めていきますので、何卒ご協力をお願い致します。

ＦＡＸを送ったのですが、なかなか商品が届きません。どうなっているのですか？

誠にお手数ですが、当社ではＦＡＸを送っていただいた後に、文字読み取り、印字不良等や在庫の有無の確認、商品装着適合、商品合計金額の確認等の為に、お客様から必ずＦＡＸ内容の確認のお電話をお願いしております。

お電話での確認の後、受注・商品の発送となります。ご了承ください。

また、お支払いが銀行振込の場合は、長期にわたり 入荷未定商品等もございますので振込み前に必ず確認の電話をお願いします。
入金確認後の在庫確保となります。

商品に ＢＴ や ＸＬ などが書いてありますが、どのような意味ですか？

当社では
ＢＴとはＢＩＧ ＴＷＩＮ(ビッグツインモデル）の略で、ナックルヘッド、パンヘッド、ショベルヘッド、エボ１３４０ｃｃ、ツインカムのことです。

ＸＬはスポーツスターモデルのことで、５７年〜現在のスポーツスターの略です。( Ｋ、ＫＨ モデル等は含まれません。また、０６年〜モデルは適合注意！)

サイドバルブについては、４５”ＳＶ(750ｃｃ、ベビーツイン)、７４”ＳＶ(1200ｃｃ)、８０”ＳＶ(1340ｃｃ)に分かれています。

自分の乗っているバイクはＦＬＨなんですが、適合を確認するとＦＬＴ系となっています。適合は合っているのですか？

ＦＬＴ系とはショベルヘッド、エボ、ツインカムの５段変速(５速Ｔ/Ｍ)で、エンジンがラバーマウントされているスウィングアームフレームのＦＬモデルを示します。

ソフティルフレームは、ソフティル系になります。

このガスケットキットは、○○が含まれていますか？。　○○の部分のガスケットはありますか？。

ガスケットの品名では様々な呼び名がある場合がありますので、品名による お問い合わせには注文間違い等のトラブル防止の為にお答えできません。純正パーツカタログに記載されている純正部品番号でお問い合わせください。

○○のガスケットキットの、内容をすべて教えてもらえますか？

キットの中には７０点ものパッキン・ガスケットが含まれている物もある為、内容のすべてをお知らせすることはできません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

商品名の作業を行う場合に、最低限必要なガスケット・パッキン・オイルシール類が、金額分だけ含まれている　とお考えください。　お客様より 純正パーツカタログに記載されている純正部品番号を指定された場合のみ　少々お時間を頂きますがお答え致します。

工具の購入したいのですが、ナットやボルトのサイズがわからないのですが、教えてもらえますか？

ボルト・ナットの６角の対辺（辺から辺までの長さ）サイズをミリサイズでかまいませんので、お客様自ら正確に計測してお伝えください。その場合のみ適合インチサイズをお知らせ致します。

１００年以上の歴史・何百にもなる車種・何百もあるボルト・ナット・改造による社外品ボルト・ナット使用等、　累積すると膨大な数になるハーレーの使用工具サイズに、当社は正確な把握・対応ができておりません。

トラブル防止の為にお手数ですが現物計測をお願い致します。

マニュアル・パーツカタログ等　書籍を購入したいのですが、どのような内容ですか？また、どの程度 詳しく記載されていますか？

書籍類の内容 及び 詳しい記載内容は、電話での説明の難しさ、及び 当社スタッフと お客様の判断基準が一律でない可能性があり、　誤解を招く恐れがある為 お答えできません。

ただし、当社ハーレー乗りのスタッフが検討の上 独断で、イチオシした書籍のみ販売しております。この事を理解の上 購入をご検討ください。

ねじ山を潰したのですが、タップ・ダイスのサイズを教えてもらえますか？

潰したねじ山の直径と、ねじ山のピッチを ピッチゲージ・ノギス等を使用して サイズをミリサイズでかまいませんので、お客様自ら正確に計測してお伝えください。その場合のみ適合インチサイズをお知らせ致します。

１００年以上の歴史・何百にもなる車種　何百もあるボルト・ナット　改造による社外品ボルト・ナット使用等、　累積すると膨大な数になるハーレーの使用ねじサイズに、当社は正確な把握・対応ができておりません。

トラブル防止の為にお手数ですが現物計測をお願い致します。

特殊工具（ＳＳＴ）の購入したいのですが、取り扱い説明書は含まれていますか？　また、使用方法がわからないのですが、教えてもらえますか？

取り扱い説明書は添付されません。　また、使用方法は、マニュアル・参考書等にて、お客様自ら独学にて習得してください。

他社で製作された充電器やジャッキの修理を、有償でよいのですが、お願いできますか？

申し訳ありませんが当社扱いの商品以外の修理は、お受けできません。

裏北川の中古パーツは、どの様な状態（程度は）でしょうか？　

日本のハーレー中古パーツの現状は、正しい査定・評価の基準となるものが確立されていない業界だと当社では考えております。

したがって、現在のところ、程度・・・・極上・上・中・松・竹・梅・美品・良品・ジャンク品........等　何を基準にして決めるべきか、また　当社と お客様の 個人的な価値観、判断の誤差　認識知識度の相違 等の問題上　販売検討中にある品もあり、とても むずかしい販売状態にあります。

返品・交換・キャンセル不可の為　お手数ですが、お電話にて在庫確認の上　ご来店によりお客様が判断して頂くのが最良かと思います。

現在 最良の通販が出来る様　検討中です。

自分のバイクはケーヒンキャブなんですが・・・

当社では
ケーヒンのキャブレターは一般的にハーレーに使用される、バタフライキャブレター、ＣＶキャブレター、ＦＣＲキャブレターの3種類の製品名を呼んでいます。
ケーヒン製のキャブレターの製品名を必ずご指定ください。

他のキャブレターでもメーカー名ではなく、キャブレターの製品名でご指定ください。

○○を購入しようと考えていますが、取付は簡単ですか？

お客様のバイク整備の技量、知識、応用力、お持ちのすべての工具等を電話等では、当社が完全に把握できない為、誠に申し訳ないのですが難易度については当社規定により お答えすることができません。 ご了承ください。

この工具セット(ＴＹＰＥーＡ・Ｂ・Ｇ・Ｊ・Ｋ）の内容及びメーカー名をすべて教えてもらえますか？また、内容リストをFAXしてもらえますか。

工具セットの内容は随時変更を行い、より良い方向へ進化するよう努力しております。したがって内容の説明 及び リストの製作は、行っておりません。

工具セット(ＴＹＰＥーＡ・Ｂ・Ｇ・Ｊ・Ｋ）の内容備できますか？　また、ＴＹＰＥ−？でだいじょうぶですか？・

当社では、ハーレー乗りのスタッフ達の所有工具と同じ物を、それぞれＡ・Ｂ・Ｇ・Ｊ・Ｋと命名して、販売しております。

ハーレー専用として、工具セットを組んでいますが、様々なハーレーに使用できる一般的なサイズを揃えていますので、各車種専用の工具は含まれておりません。
よって、各車種ごとに、どの程度作業できるかと言う内容には、お答え内容があまりにも多種多様になる関係上、お答えは難しく返答はできませんのでご了承ください。

車体カバーは、○○車のカスタムなのですが、どのサイズが適合しますか？

多種多様のハーレーが存在する現在、カスタム車や下記モデル以外の車種の適合・不適合の判断は、当社では、お答えが難しく 返答はできませんのでご了承ください。

スポーツスターハガー００年モデル・ソフティルカスタム００年モデル・ウルトラ００年モデルフル装備（アンテナ未装着）、の３タイプで型取りした物だけをメーカーが製造いる為、左記モデル以外の車両の場合、お客様と車両購入店等でご検討、ご判断の上ご注文ください。

当社では、上記車種は所有しておらない為、投げやりなご返答になりますが どうかご了承ください。

腰上のオーバーホールを行う場合、どの様な工具とパーツ類が必要ですか？

多種多様の純正車やカスタム車ハーレーが存在し、かつ　上記のような難易度が高い？作業に関するそれぞれのハーレーに必要な工具・パーツ類を、当社では、的確にお答えするのは、難しく 返答はできませんのでご了承ください。

ちなみに、当社スタッフの経験談ですが、まず始めに マニュアル・パーツリスト・整備カスタム参考書等で、勉強して　行う作業に必要な工具・パーツ類を、みずから選び出せる知識を得る事、そして、みずからオーダーが出来る様になる事、が大切だと思います。

投げやりなご返答のですがどうかご了承ください。

近日中に購入予定ですが、取り置き（商品確保）は可能ですか？

基本的には、商品の取り置き（確保）はしておりません。ただし、１部の大量在庫の商品はＯＫです。

ジャッキ・特売品・裏北川レアの品・特殊工具等は、常時 微量な在庫数であり、再入荷に非常に時間がかかる場合が多い為、随時 在庫確認の上、ご購入ご検討ください。

ステッカーや小物部品を小額購入予定ですが、郵送・ヤマトメール便等で発送は可能ですか？

申し訳ありませんが、受け付けておりません。ヤマト便宅配のみになります。

領収書の発行は可能ですか？

基本的には、領収書の発行は、２重発行になる為行っておりません。

（振込みは、銀行（ＡＴＭ）発行の振込み控え、代引きはヤマト送り状の領収書、書留は送金控えが、税務会計の領収書と認められる為）。

ただし、ネットバンキング等ご利用の場合のみ必要であれば発行いたします。